AI数字人直播是割韭菜吗?还是真正降本增效呢?

2023-08-12

近年来,AI数字人直播在电商行业中逐渐兴起。其可以模拟真实人类形象进行产品展示、营销推广等活动,旨在提高销售效率和节约成本。然而,有些人认为这种方式只是在割韭菜,对消费者和市场并没有实质性的帮助。本文将从多个方面探讨AI数字人直播的优缺点和潜在影响。


一、优点


1.节约成本:与传统的线下导购相比较,AI数字人直播不需要额外支付佣金、社保等费用,因此更加经济实惠。


2.降低风险:由于现阶段疫情等原因,线下集中销售往往难以达到预期效果。而数字化销售可以避免大规模聚集引发的安全问题,并且可以随时随地进行。


3.提高效率:通过智能算法技术与语音合成技术结合使用,AI数字人直播可以自动根据消费者需求量身定制营销方案,提高了客户服务水平和效率。


二、缺点


1.缺乏情感体验:虽然AI数字人直播具备相当逼真的外形和语音表现力,但是缺乏真正的情感交流能力。这可能会让消费者觉得与“机器”沟通无法达到真正愉悦、亲切的体验感。


2.技术不稳定性:目前尚无完美的技术解决方案来支持所有类型的商品或服务推广。而且由于技术更新速度快,新一代产品或服务出现时可能需要重新投入巨大资源。


3.安全隐患:如果恶意黑客攻击系统或侵入用户账号信息,则可能导致重大安全问题。这样不仅会损害企业声誉,同时也会给消费者带来极大困扰和损失。


三、潜在影响


相比传统导购员,AI数字人直播存在着一定程度上替代性。如果未来消费者更愿意选择与机器进行交互而非与真实人类沟通,则可能会造成就业岗位减少等社会问题。同时,一旦市场上出现过多只会“卖萌”的AI数字人,则可能导致用户失去购物信心和耐心,从而对整个产业链造成压力甚至崩溃。


四、结论


总之,在这个越来越智能化的时代里,AI数字人作为继线下导购员,线上营销活动之后又一个新生事物,具有许多优点但也不能忽略其局限性及其所带来的潜在风险。因此,对于企业来说应该精确把握自己产品属性及目标用户群并完善相应策略以获得最好收益;对于消费者来说则需要理性看待机器展示信息及其背后公司价值观诚信度;同时政府部门也应引领监管标准,积极调整政策以促进市场健康发展。

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